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面对疫情,部分老人也许会出现恐慌情绪,过年没有子女在身边,部分老人也许会因此失落。在防控疫情的同时,老人们的“心理健康”,也至关重要。

清晨6点多,星堡的工作人员就已经开始对园区进行第一次全面消杀,工作人员告诉他,在园区内散步活动,是完全没有问题的。测完体温进入餐厅,早餐的品种还是和以往一样,有20多种可供选择。吃完饭回到家中不久,专业的医护人员就来进行日常的健康问询和检查,与医护人员一起来的,还有楼栋的管家,“您有什么想买的东西,可以告诉我,我们会统一外出采购并送货上门。”

“我告诉她不需要那么麻烦,复星康养的工作人员们,复星康养旗下的每一个养老项目中,长者的健康和需求,而在特殊时期的特殊情况下,园区早就为每一户老人都派发了足量的口罩。日常用药没有带够,永远是第一位的。蜂邻长者照护之家宫院长接到了一通焦急的电话,于是家人就想要把老人送回园区。”谢老师说,特殊时期也不敢带老人去医院配药,时不时会有突发的“小插曲”上演,说国内的口罩很紧缺!

尽管在非常时期,但每一个园区,不仅是坚实的壁垒,更是温暖的港湾。老人们纷纷表示,“虽然疫情的阴霾还在,但我们的心中依然是一片艳阳天!”

不止是在星堡,复星康养旗下的每一个养老社区内,都提前制定了一整套严格的防控体系,从出入人员的监控登记,每一位老人的健康筛查,高频次无死角的园区消杀,到建立通风和体温检测体系,落实工作人员的健康上岗机制,与上级医院加强联系……力求做到“万无一失”。

2月22日,星堡的医护团队发现了一位发热的老人,在迅速启动应急预案,为老人进行紧急保护措施后,准备将其送往指定医院进一步检查。但问题来了,老人需要陪同,封闭式管理下,子女无法前来,而发热门诊人员聚集多感染风险大,谁去?

疫情期间,也许我们生活的城市按下了“暂停键”,但在复星康养旗下的每一个养老社区内,长者们的舒心生活却不会被“暂停”。

“早上还能去园区户外锻炼吗;物资紧缺了,日常还能吃得好吗;想出去买些生活必需品,怎么办?”

然而根据封闭式管理规定,离开园区的老人想要返回,需要经过14天的隔离检测,而老人不能停药这么久。于是宫院长二话不说,找到了社区医院的朋友,并根据之前老人的健康档案,配出了相应的日常用药,并通过物流及时送达。

“疫情防控期间,要保证老年人群有一个良好的身体状况和精神状况,一日三餐其实是最重要的。”星堡餐饮部相关负责人介绍说,“我们的团队聘用了星级酒店的大厨,会在菜品研发、营养搭配、色彩口味等多个方面不断精益求精。比如富含膳食纤维且促进消化的芹菜,我们经过研究,采用斜切三公分的小段,能让老年人获得最佳的口感。而这样的餐饮标准,在任何时候我们都坚持不变。”

而这一份安心,正是源自复星康养体系下,提前布局、高效应对、严格防控、细致服务所构筑起的坚实防线。

正是因为无法去星堡探望母亲,郑阿姨的女儿打开视频通话想要跟母亲聊聊最近的情况。却万万没想到,视频那头的母亲说:“我现在没时间和你说,正在上网课,学怎么拍抖音呢,晚了还要交作业,先不聊了啊!”

虽然园区进行着封闭式的管理,但运营和服务细节却一丝不苟,这让李爷爷乐开了怀,“原来我们这里防疫打的是组合拳,确实让我们感到安心。”

这倒是让郑阿姨的女儿哭笑不得,要知道没有住进星堡之前,郑阿姨几乎是不分时段地给女儿打电话,有时候工作忙了有一两天没去看望母亲或是打电话,甚至还要闹脾气。自从住进星堡后,郑阿姨找到了不少“志同道合”的好朋友,一起参加兴趣社团活动,上老年大学,一起组织外出踏青旅游……生活方式的改变,也让郑阿姨变得更加开朗、乐观,心态昂扬。

在这场“大考”中,复星康养不仅是每一位老人守卫者、保障者、关怀者、解决者和疏导者,更重要的是,从上海星堡,到天津温莎长者公寓,到宁波星健兰亭……每一个项目都宛如一个“家庭”,老人们和复星康养的工作人员,成为最亲密的“家人”,凝心聚力,共抗疫情。

虽然这场抗疫战还在继续,但复星康养这个“大家庭”中的每一份子,都在矢志不渝地努力,并祈愿这一年,早日走向平安和顺,花好月圆。

早在1月20日,复旦大学退休教授谢老师与顾老师俩口子,就收到了星堡工作人员上门派送的口罩、杀菌洗手液等防疫必需品,工作人员还耐心地告知了口罩的正确戴法和日常洗手的流程步骤。

“我们之前还在央视新闻联播上看到了复星调集物资驰援武汉的行动,就觉得吧,在我们这个养老社区背后的,是一个强大的集团,所以对于疫情期间的安全和健康,我们是一点都不担心的。”

实行封闭式管理已经超过一个月。要不要从美国寄一点给我们。”“前段时间女儿还打电话来问。

在这一个多月的里,面对老人家长的感谢,在疫情期间,“无论是在园区内还是园区外,宫院长回应,越来越多的文化活动在安全的基础上有条不紊地开展起来:有主题的微信群聊和线上娱乐活动、丰富多彩的网络课程、线上的“爱心拍卖”直播、园区内的拍手操与简单的运动项目、小规模的书画、对弈活动……截至近日,”某一天,园区内一位回家过年的老人,就成为了迎难而上,不畏担当的“逆行者”。复星康养旗下的养老项目,

新冠肺炎疫情来势汹汹,老年人作为“易感人群”,无论是身体健康,还是生活日常,都易受影响。

与住在星堡的李爷爷不同,他的老战友老葛就没那么“幸运”了。老葛的儿子儿媳由于去湖北过年,短时间内回不了上海,老葛和老伴只能孤单地“被隔离”在家。社区封闭后,买菜就成了大问题,一方面担心菜场的卫生安全,另一方面家中备的口罩数量也不够,儿子想要远程教会父母用手机APP下单订菜,但三来两去老人又学不会,这让老葛颇为烦心。而看着李爷爷每天“晒”在微信群里的三餐照片,老葛更是萌生了想要搬去与老战友为邻的念想。

一场疫情,能够展示出一座城市的真正力量,同样的,一场疫情,也是检验养老项目运营能力的“大考”。

当天在园区值班的小李得知消息后坚定地请缨,我去!他二话不说换上防护衣物,陪同老人乘坐星堡专车前往医院检查,并证实了老人只是普通的感冒发热。事后面对老人和家人的感谢,小李表示,“守护长者的健康与安全,是我的责任,因为恰巧那天值班的是我,而换做我们团队里的任何一个人,我相信大家的行动都会是一样的!”

通过复星的强大渠道,复星康养旗下每一个养老项目,都能够在在疫情期间实现完备周全的保障。不仅是每一位老人所需要的口罩、杀菌洗手液等,同时还有园区工作人员的日常防护器材,专业的消杀设备等,充足的物资保障,无疑是构筑坚实防线的基石所在。

事实上,在此次疫情出现后,复星第一时间就做出了响应,于1月24日启动调配医疗物资计划,截至2月16日零点,复星已调配总计202万件医疗防护物资,包括86万件防护服,110万只口罩和6万副护目镜。

在星堡,充足的食材储备、每日新鲜食材的采购、膳食营养的搭配一样不落,让老人们真正“吃得放心”。每日的午餐与往常一样,有20余种菜品可供选择,且照例提供中式和西式两种餐食。这让不少老人们颇为感慨,“听说有些超市已经买不到方便面了,我们这里的饮食保障真的做得非常好!”

但在上海星堡、天津温莎长者公寓、宁波星健兰亭……复星康养旗下的每一个养老项目中,防疫举措有条不紊,生活秩序安然祥和。老人们没有没有恐慌,没有担心,老人们有的更多是一份对日常生活的安心,和一股情系武汉的爱心。

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